Q: Wie lange ist die Produktgarantie?

1 Jahr Garantie Skytrek: Elastisches Gitter, weiche Polsterserie, Stahlrohre, Devils Großrutschen-GestellSkytrek Naughty Castle gesamtes Sortiment: Rahmengerüst (Stahlrohre/Verbindungen/Montagezubehör/Hardware), Kunststoff-/GFK-Teile (Rutschen/Paneele/Rohre usw.), Weichpolsterprodukte (Plattformen/Einfriedungen/Bodenmatten usw.), Textilprodukte (Trampoline/Gitterplattformen usw.), Hauptgerätekörper (Stahl-/Holzkonstruktion + Weichpolster) Ausrüstung im Schießbereich (Metall-Hardware: Gehäuse/Verbindungen/Montagezubehör usw.); ausgenommen Schießbälle und Schießballbeutel Hinweis: Haiber-Elektrogeräte müssen mit einem separaten Netzschalter ausgestattet sein; für nicht montierte Geräte wird kein Kundendienst gewährt 6 Monate Garantie Elektrische und pneumatische Komponenten der elektrischen Weichpolsterung Alle elektrischen/elektronischen Komponenten (interaktive Ballwurf-TV, Motoren, Getriebe, Gebläse, Luftkompressoren, Wasserpumpen, verschiedene Ventilatoren, Tipp-Spiel elektronische Tasten usw.) 3 Monate Garantie Luftdichte und aufblasbare Produkte (einschließlich Luftkissen in Spinnenklettertürmen und anderen luftdichten Geräten) Kleinkind-Sofas (nur für Kinder unter 6 Jahren; die Nutzung durch Eltern/ältere Kinder ist untersagt) Nicht-Garantieumfang Barhocker, Prinzessinnenautos, Rennwagen, kleine Seedrachen-Lampen, Lego-Wandbausteine, Frühförderung-Panel-Spiel-Motherboards, Rollenspiel-Haus-Deko/Spielzeug; Zauberwände, Zauberkleidung, Basketballkörbe im Trampolinbereich; luftdichte Becher, Bällebad-Bälle, Schaumstoffblöcke, simulierte Skiringe

Question 1

Wie sieht der Kooperationsprozess aus?

Accepted Answer

Anfragekommunikation → Veranstaltungsortbesichtigung/Konzeptentwurf → Angebotsbestätigung → Vertragsunterzeichnung → Anzahlungszahlung → Produktion und Fertigung → Qualitätsprüfung und Lieferung → Installation und Inbetriebnahme → Abnahme und Zahlung → Kundendienst-Nachbetreuung

Question 2

Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?

Accepted Answer

Wir sind ein professioneller Hersteller von Indoor-Freizeitausrüstung, der Design, Produktion, Vertrieb und Service vereint, mit eigener Produktionsbasis und eigenem F&E-Designteam, ohne zwischengeschaltete Handelsverbindungen.

Question 3

Bieten Sie OEM/ODM-Dienstleistungen an?

Accepted Answer

Ja, das tun wir. Wir bieten eine umfassende OEM/ODM-Anpassung an, basierend auf der Markenidentität (VI) des Kunden, der Veranstaltungsortgröße, dem Themenstil und den funktionalen Anforderungen, einschließlich Design, funktionaler Anpassung, LOGO-Druck usw.

Question 4

Enthalten Ihre Produkte Installations- und Kundendienstleistungen?

Accepted Answer

Ja, das tun wir. Auslandsbestellungen werden mit vollständigen Installationszeichnungen und Videoanleitungen geliefert. Je nach Kundenwunsch können wir auch professionelle Ingenieure entsenden, die die Produkte vor Ort installieren (die Kosten werden separat vereinbart). Alle Produkte genießen standardisierten Kundendienst.

Question 5

Entsprechen die Materialien der Vergnügungsgeräte internationalen Sicherheitsstandards?

Accepted Answer

Alle Geräte- und Materialien bestehen aus hochwertigen Werkstoffen wie lebensmittelechtem PE, umweltfreundlich verzinktem Stahlrohr sowie verschleißfestem und rutschhemmendem PVC, die internationalen Sicherheitsstandards wie CE, EN1176, ASTM sowie den einschlägigen nationalen Prüfanforderungen entsprechen und über Prüfberichte Dritter verfügen.

Question 6

Können Sie Lösungen an die Größe des Veranstaltungsortes anpassen?

Accepted Answer

Ja, wir verfügen über ein professionelles Team für Veranstaltungsortplanung und -design. Wir können maßgeschneiderte Layoutpläne für Vergnügungsgeräte entsprechend der tatsächlichen Größe, Deckenhöhe und Grundrissstruktur des Kundengeländes sowie den Geschäftsanforderungen erstellen und kostenlos erste Designzeichnungen bereitstellen.

Question 7

Wie lange ist die Produktgarantie?

Accepted Answer

1 Jahr Garantie

Skytrek: Elastisches Gitter, weiche Polsterserie, Stahlrohre, Devils Großrutschen-GestellSkytrek

Naughty Castle gesamtes Sortiment: Rahmengerüst (Stahlrohre/Verbindungen/Montagezubehör/Hardware), Kunststoff-/GFK-Teile (Rutschen/Paneele/Rohre usw.), Weichpolsterprodukte (Plattformen/Einfriedungen/Bodenmatten usw.), Textilprodukte (Trampoline/Gitterplattformen usw.), Hauptgerätekörper (Stahl-/Holzkonstruktion + Weichpolster)

Ausrüstung im Schießbereich (Metall-Hardware: Gehäuse/Verbindungen/Montagezubehör usw.); ausgenommen Schießbälle und Schießballbeutel

Hinweis: Haiber-Elektrogeräte müssen mit einem separaten Netzschalter ausgestattet sein; für nicht montierte Geräte wird kein Kundendienst gewährt

6 Monate Garantie

Elektrische und pneumatische Komponenten der elektrischen Weichpolsterung

Alle elektrischen/elektronischen Komponenten (interaktive Ballwurf-TV, Motoren, Getriebe, Gebläse, Luftkompressoren, Wasserpumpen, verschiedene Ventilatoren, Tipp-Spiel elektronische Tasten usw.)

3 Monate Garantie

Luftdichte und aufblasbare Produkte (einschließlich Luftkissen in Spinnenklettertürmen und anderen luftdichten Geräten)

Kleinkind-Sofas (nur für Kinder unter 6 Jahren; die Nutzung durch Eltern/ältere Kinder ist untersagt)

Nicht-Garantieumfang

Barhocker, Prinzessinnenautos, Rennwagen, kleine Seedrachen-Lampen, Lego-Wandbausteine, Frühförderung-Panel-Spiel-Motherboards, Rollenspiel-Haus-Deko/Spielzeug; Zauberwände, Zauberkleidung, Basketballkörbe im Trampolinbereich; luftdichte Becher, Bällebad-Bälle, Schaumstoffblöcke, simulierte Skiringe

Question 8

Bieten Sie Dienstleistungen für Veranstaltungsortplanung und -gestaltung an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten unseren Kunden kostenlose Dienstleistungen wie die vorläufige Planung des Veranstaltungsorts, die Gestaltung des Grundrisses und die 3D-Effektgestaltung an und optimieren das Konzept entsprechend der geschäftlichen Positionierung des Kunden (Eltern-Kind-Park, Einkaufszentrum-Park, Indoor-Freizeitpark usw.), um den Anforderungen an Besucherstrom und Erlebnis gerecht zu werden.

Question 9

Wer trägt die Transportkosten für die Ausrüstung?

Accepted Answer

Auslandsaufträge unterliegen standardmäßig den FOB/CIF-Bedingungen. Die Fracht- und Versicherungskosten werden separat basierend auf dem Hafen und der Transportart berechnet. Die genauen Details werden im Angebot aufgeführt.

Question 10

Haben Sie ausgereifte Projektbeispiele als Referenz?

Accepted Answer

Ja, wir haben tausende umgesetzte Projektfälle im In- und Ausland, die verschiedene Szenarien wie Einkaufszentren, Eltern-Kind-Parks, Kultur- und Tourismussgebiete, Kindergärten usw. abdecken. Wir können je nach Kundenbedürfnissen und Positionierung Bilder, Videos und Vor-Ort-Besichtigungen von gleichartigen Fällen bereitstellen.

Question 11

Ist für individuell angepasste Produkte eine Design-Anzahlung erforderlich?

Accepted Answer

Ja, für maßgeschneiderte Produkte ist eine Design-Anzahlung erforderlich, die von der späteren Zahlung für die Ware abgezogen werden kann. Falls der Kunde nach Bestätigung des Design-Entwurfs die Bestellung storniert, wird die Design-Anzahlung nicht erstattet, vorbehaltlich der Vereinbarung zwischen beiden Parteien.

Question 12

Welche unterstützenden Dienstleistungen sind für die spätere Wartung der Ausrüstung verfügbar?

Accepted Answer

Kostenlose Wartung vor Ort und Ersatz von Ersatzteilen innerhalb der Garantiezeit; lebenslange Anleitung zur Geräteprüfung und regelmäßige Erinnerung an wichtige Wartungspunkte; Schulung von Kunden in Betrieb und Wartung, und bei Bedarf Entsendung von technischem Personal zur Wartung vor Ort, wobei nach Ablauf der Garantiezeit nur Ersatzteile und Arbeitskosten berechnet werden.

Question 13

Können Sie relevante Qualifikationszertifikate für die Produkte bereitstellen?

Accepted Answer

Ja, wir können einen vollständigen Satz an Qualifikationsdokumenten bereitstellen, wie internationale Zertifizierungsnachweise (CE, EN1176, ASTM usw.), inländische Prüfberichte, Produktionsqualifikationen und Gewerbelizenze für Produkte, um Kunden bei Projektausschreibungen, Standortregistrierungen und anderen Szenarien zu unterstützen.

Question 14

Welche Situationen fallen nicht unter die Garantie?

Accepted Answer

Schäden während des Entladens durch Nichtbeachtung der Entladehinweise
Schäden durch feuchte Baustelle oder raue Umgebung
Schäden durch unzureichende tägliche Wartung
Von Menschen verursachte Schäden oder Zerstörung
Schäden durch Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Wirbelstürme usw.)
Schäden durch Installation durch Nicht-Partei-B-Personal; 7. Unautorisierte Wartung oder Veränderung der Ausrüstung
Verbrauchsmaterialien (Sicherheitsnetze, Schaumstoffschläuche usw.)
Nicht verwendete Restinstallationsmaterialien, die nach Abschluss der Installation nicht ordnungsgemäß aufbewahrt wurden

FAQ